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★ आइएसओ ९००० - प्रमुख शिक्षा समिती (ISO 9000)



                                     

★ आइएसओ ९०००

आईएसओ 9000 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली मानकों के एक वर्ग है । ISO 9000 की देखभाल ISO, अंतर्राष्ट्रीय मानकीकरण संगठन द्वारा किया जाता है और प्रत्यायन और प्रमाणन निकायों द्वारा इसका प्रबंधन किया जाता है. समय के साथ आवश्यकताओं से प्रेरित परिवर्तन के नियमों के अनुसार अद्यतन किया जाता है. आईएसओ 9001:2008 की आवश्यकताओं को, जिनमें से कुछ में शामिल हैं

  • कार्यक्षमता का एक सेट में जो व्यापार के सभी प्रमुख प्रक्रियाओं में होते हैं.
  • निरंतर सुधार की सुविधा प्रदान करने के लिए.
  • जहां आवश्यक हो, उपयुक्त और सुधारात्मक कार्रवाई के दोष के उत्पादन के लिए जाँच करें.
  • पर्याप्त रिकॉर्ड रखने के लिए.
  • यह सुनिश्चित करने के लिए प्रक्रियाओं की निगरानी है कि वे प्रभावी रहे हैं.
  • प्रभावशीलता के लिए नियमित रूप से व्यक्तिगत प्रक्रियाओं और गुणवत्ता प्रणाली की समीक्षा, और.

एक कंपनी या संगठन जिसका आईएसओ 9001 के अनुरूप करने के लिए स्वतंत्र रूप से काम से लेखा परीक्षा और प्रमाणन किया गया है, के रूप में सक्षम हो सकता है कि स्पष्ट करने के लिए यह है "आईएसओ 9001 प्रमाणित" या "आईएसओ 9001 पंजीकृत" है. आईएसओ 9001 मानक प्रमाणन के अंतिम उत्पादों और सेवाओं के किसी भी गुणवत्ता की गारंटी नहीं है, लेकिन बल्कि, यह प्रमाणित करता है कि औपचारिक व्यावसायिक प्रक्रियाओं को लागू किया जा रहा है.

विपणन विभाग सार्वजनिक भ्रम की स्थिति और आईएसओ 9000 से संबंधित अज्ञानता का लाभ लेता है. उत्कृष्ट वस्तुओं और सेवाओं के अपने आईएसओ 9000-दर की घोषणा. अधिकांश उपभोक्ताओं को लगता है कि आईएसओ 9000, आईएसओ 9001 एक ही है ।

हालांकि मानकों की उत्पत्ति के निर्माण में, लेकिन अब कई प्रकार के संगठनों में नियोजित किया जा रहा है. आईएसओ की शब्दावली में एक "उत्पाद" का अर्थ है एक भौतिक वस्तु, सेवाओं, या सॉफ्टवेयर हो सकता है.

गुणवत्ता एक "संस्कृति" आईएसओ 9001 "गुणवत्ता" के एक योग्य प्राप्त करने के लिए महत्वपूर्ण मान्यता है, यह साझा जानकारी से अधिकतम लाभ प्राप्त करने के लिए भी आवश्यक है इतना है कि व्यापार संस्कृति की गुणवत्ता की संस्कृति को सन्निहित होने की बात सुनिश्चित करने के लिए

                                     

1. आईएसओ 9001 विषय-वस्तु. (ISO 9001 the subject-object)

आईएसओ 9001:2008 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली - आवश्यकताएं लगभग 30 पृष्ठों का एक दस्तावेज़ है, जो प्रत्येक देश के राष्ट्रीय मानक संगठन से उपलब्ध है. की रूपरेखा विषय-वस्तु इस प्रकार हैं:

  • अनुभाग 2: निर्देशात्मक संदर्भ.
  • अनुभाग 1: कार्यक्षेत्र. (Section 1: vertical)
  • पृष्ठ चतुर्थ: प्राक्कथन. (Page IV: foreword)
  • अनुभाग 3: नियम और परिभाषाओं आईएसओ 9001 के लिए विशिष्ट, आईएसओ 9000 में निर्दिष्ट नहीं.
  • पृष्ठ v से vii करने के लिए: 0 खंड का परिचय.
  • पृष्ठ 1 से 14: आवश्यकताएं.
  • अनुभाग 7: उत्पाद साकार.
  • धारा 8: माप, विश्लेषण और सुधार.
  • पृष्ठ 2 से 14 132 1.
  • अनुभाग 5: प्रबंधन की जिम्मेदारी.
  • अनुभाग 4: गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली.
  • अनुभाग 6: संसाधन प्रबंधन.

प्रभावी रूप से, उपयोगकर्ताओं को 1 से 8 के लिए सभी वर्गों को संबोधित करने की जरूरत है, लेकिन एक सबंधी के भीतर केवल 4 करने के लिए 8 करने के लिए की जरूरत लागू होते हैं ।

  • पृष्ठ 23: ग्रंथ सूची.
  • पेज 15 की 22: आईएसओ 9001 और अन्य मानकों के बीच पत्राचार की मेज.

मानक छह अनिवार्य दस्तावेज निर्दिष्ट करता है:

  • आंतरिक लेखा परीक्षा 8.2.2.
  • गैर अनुरूप उत्पाद / सेवा के नियंत्रण 8.3.
  • सुधारात्मक कार्रवाई 8.5.2. (Corrective action 8.5.2)
  • निवारक कार्रवाई 8.5.3. (Preventive action version 8.5.3)
  • दस्तावेज़ नियंत्रण 4.2.3. (Document control 4.2.3)
  • नियंत्रण के रिकॉर्ड 4.2.4.

इन के अलावा, आईएसओ 9001:2008 के लिए एक गुणवत्ता नीति और गुणवत्ता पुस्तिका में आवश्यक है जो ऊपर दस्तावेजों में शामिल किया जाना चाहिए भी या नहीं भी.

                                     

1.1. आईएसओ 9001 विषय-वस्तु. अनौपचारिक भाषा में ISO 9001:2008 का सारांश. (Informal language in the ISO 9001:2008 summary of)

  • गुणवत्ता प्रणाली के निर्णय के बारे में दर्ज किया गया डेटा पर आधारित है और अनुकूलित और प्रणाली की प्रभावशीलता के लिए नियमित रूप से लेखा परीक्षा और मूल्यांकन किया जाता है.
  • नए उत्पादों के विकास के समय के साथ, आप विकास के चरणों की योजना बनाने की आवश्यकता है और के रूप में अच्छी तरह से प्रत्येक चरण में उपयुक्त परीक्षण करने की जरूरत है. आप परीक्षण और दस्तावेज़ तैयार करने की आवश्यकता है कि उत्पाद डिजाइन की आवश्यकताओं, नियामक आवश्यकताओं और उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं को पूरा या नहीं.
  • आप उत्पाद के बारे में जानकारी, पूछताछ, अनुबंध, आदेश, प्रतिक्रिया और शिकायतों के बारे में ग्राहकों की आवश्यकताओं का निर्धारण और ग्राहकों के साथ संचार करने के लिए प्रणाली बनाने की आवश्यकता है.
  • वास्तविक और संभावित गैर-अनुकूलित समस्याओं समस्याओं जो आपूर्तिकर्ताओं या ग्राहकों के लिए कनेक्ट किया जा करने के लिए, या आंतरिक समस्याओं से निपटने के लिए आपको प्रलेखित कार्यक्षमता के लिए आवश्यक है । सुनिश्चित करें कि किसी भी व्यक्ति को बुरा उत्पाद का उपयोग नहीं करते हैं, यह निर्धारित करने के लिए बुरा उत्पाद है, क्या करने के लिए प्रणाली में सुधार करने के लिए रिकॉर्ड मांग के रूप में उनके द्वारा इस्तेमाल के लिए एक उपकरण के द्वारा समस्या की जड़ से निपटने.
  • आप आंतरिक लेखा परीक्षा और बैठकों के माध्यम से नियमित रूप से की जरूरत है की समीक्षा करने के लिए आवश्यक है. निर्धारित करें कि गुणवत्ता प्रणाली काम कर रहा है या नहीं और लोगों को जो सुधार किया जा सकता है । पिछले समस्याओं और संभावित समस्याओं के साथ सौदा. इन गतिविधियों और जिसके परिणामस्वरूप निर्णय रिकॉर्ड रखने के लिए और उनकी प्रभावशीलता पर नज़र रखें ध्यान दें: आंतरिक लेखा परीक्षा के लिए आप के लिए एक प्रलेखित कार्यप्रणाली की आवश्यकता है ।.
  • उत्पादों और समस्याओं के स्रोत का पता लगाने के लिए रिकॉर्ड यह दिखाना चाहिए कि कच्चे माल और उत्पादों के लिए कहाँ और कैसे संसाधित किया गया था.
  • गुणवत्ता नीति प्रबंधन का एक औपचारिक बयान है, जो व्यापाऔर विपणन की योजना और ग्राहकों की जरूरतों के लिए बारीकी से जुड़ा हुआ है. गुणवत्ता नीति सभी स्तरों पर और सभी कर्मचारियों के द्वारा समझा जाता है और पीछा किया जाता है. प्रत्येक कर्मचारी इस दिशा में काम करने के लिए औसत दर्जे का उद्देश्य है की आवश्यकता है ।.

गुणवत्ता प्रणाली के लिए मैनुअल-आर अदनान की कोशिश subst 15/11/08 संशोधित

आईएसओ 9001:2008

विषय-वस्तुओं सामग्री पृष्ठ की मेज 1.0 गुंजाइश 3 2.0 निर्देशात्मक संदर्भ 3 3.0 नियम एवं परिभाषाएं 3 4.0 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली 3

4.1 सामान्य 3 4.2 प्रलेखीकरण 3

5.0 प्रबंधन की जिम्मेदारी 4

5.1 प्रबंधन प्रतिबद्धता 4 5.2 ग्राहक संकेंद्रित 5 5.3 गुणवत्ता नीति 5 5.4 योजना – गुणवत्ता उद्देश्य 5 5.5 उत्तरदायित्व, अधिकाऔर संचार 5 5.6 प्रबंधन समीक्षा 6

6.0 संसाधन प्रबंधन 6

6.1 संसाधनों के प्रावधान 6 6.2 मानव संसाधन 6 6.3 आधारभूत संरचना 7 6.4 काम का वातावरण 7

7.0 उत्पाद प्रस्तुति 7

7.1 उत्पाद प्रस्तुति की योजना 7 7.2 ग्राहक से संबंधित प्रक्रियाएं 7 7.3 डिजाइन और विकास 8 7.4 खरीद 8 7.5 उत्पादन और सेवा प्रावधान 9 7.6 मापने और निगरानी के उपकरणों का नियंत्रण 10

8.0 माप, विश्लेषण और सुधार 10

8.1 सामान्य 10 8.2 निगरानी और माप 10 8.3 गैर-समनुरूपक उत्पाद का नियंत्रण 11 8.4 आंकड़ों का विश्लेषण 11 8.5 सुधार 12

1.0 कार्यक्षेत्र यहां डालें कंपनी नाम ने इस गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली को विकसित और कार्यान्वित किया है ताकि यह निरंतर उत्पाद प्रदान करने की अपनी क्षमता का प्रदर्शन कर सके जो ग्राहक और वैधानिक एवं नियामक आवश्यकताओं को पूरा करता हो और इसे विकसित और कार्यान्वित करने का एक और उद्देश्य है और वह यह है कि प्रणाली के प्रभावशाली अनुप्रयोग के माध्यम से ग्राहक की संतुष्टि का पता लग सके और जिसमें निरंतर सुधाऔर अवज्ञा की रोकथाम भी शामिल हो. कंपनी नाम ने कंपनी नाम की प्रकृति और उत्पादों के कारण ISO 9001:2008 की प्रयोजनीय आवश्यकताओं से अनुभाग 7.3 डिजाइन और विकास को निकाल दिया है। सभी प्रमुख उत्पाद विशेषताओं को ग्राहकों या उनके सलाहकारों द्वारा निर्दिष्ट किया जाता है। यह बहिष्करण ग्राहक और प्रयोजनीय वैधानिक एवं नियामक आवश्यकताओं को पूरा करने वाले उत्पाद को प्रदान करने की कंपनी नाम की क्षमता, या दायित्व को प्रभावित नहीं करता है। 2.0 निर्देशात्मक संदर्भ निम्नलिखित निर्देशात्मक प्रलेख में वे प्रावधान शामिल हैं जो इस पाठ के संदर्भ के माध्यम से ISO 9001:2008 के प्रावधानों का गठन करता है। दिनांक सन्दर्भों के लिए, अनुवर्ती संशोधन, या परिशोधन, इनमें से कोई भी प्रकाशन लागू नहीं है। हालांकि, ISO 9001:2008 के आधापर समझौता करने वाले पक्षों को नीचे दर्शागए निर्देशात्मक प्रलेख के सबसे हाल के संस्करण को लागू करने की सम्भावना की जांच करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। अदिनांकित सन्दर्भों के लिए, निर्देशात्मक प्रलेख के नवीनतम संस्करण को लागू करने के लिए संदर्भित किया जाता है। ISO 9000: 2005 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली, मूल-सिद्धांत और शब्दावली. 3.0 नियम एवं परिभाषाएं "आपूर्तिकर्ता"एवं "विक्रेता"समानार्थक हैं और कंपनी नाम द्वारा ख़रीदे गए उत्पादों को प्राप्त करने के लिए प्रयोग किगए बाहरी स्रोत को संदर्भित करते हैं। 4.0 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली 4.1 सामान्य आवश्यकताएं कंपनी नाम एक गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली का प्रलेखन, कार्यान्वयन और रखरखाव करता है और ISO 9001:2008 अंतर्राष्ट्रीय मानक की आवश्यकताओं के अनुसार अपनी प्रभावशीलता में निरंतर सुधार करता है। कंपनी नाम: a) पूरे कंपनी नाम में गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली और उनके अनुप्रयोग के लिए आवश्यक प्रक्रियाओं को निर्धारित करता है, b) इन प्रक्रियाओं के क्रम और संपर्क को निर्धारित करता है, c) इन प्रक्रियाओं का परिचालन और नियंत्रण दोनों प्रभावी हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक मानदंड और विधियों को निर्धारित करता है, d) इन प्रक्रियाओं का परिचालन और निगरानी में सहायता प्रदान करने के लिए आवश्यक संसाधनों और सूचना की उपलब्धता को सुनिश्चित करता है, e) इन प्रक्रियाओं की निगरानी करता है, जहां लागू हो वहां इनकी माप करता है और विश्लेषण करता है और f) इन प्रक्रियाओं के योजनाबद्ध परिणामों को प्राप्त करने और निरंतर सुधार करने के लिए आवश्यक कार्रवाइयों को लागू करता है। इन प्रक्रियाओं का प्रबंधन ISO 9001:2008 अंतर्राष्ट्रीय मानक की आवश्यकताओं के अनुसार कंपनी नाम द्वारा किया जाता है। जहां कंपनी नाम किसी प्रक्रिया को आउटसोर्स करने का चयन करता है जो आवश्यकताओं के अनुरूप उत्पाद को प्रभावित करता हो, वहां कंपनी नाम ऐसी प्रक्रियाओं पर नियंत्रण को सुनिश्चित करता है। आउटसोर्स की जाने वाली ऐसी प्रक्रियाओं के निर्यंत्रण के प्रकाऔर हद को गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के भीतर पहचाना जाता है। ध्यान दें: उपरोक्त उल्लिखित गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के लिए आवश्यक प्रक्रियाओं में प्रबंधन गतिविधियों, संसाधनों के प्रावधान, उत्पाद प्रस्तुति, माप, विश्लेषण और सुधार की प्रक्रियाएं अंतर्भुक्त हैं। 4.2 प्रलेखन की आवश्यकताएं 4.2.1 सामान्य गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली प्रलेखीकरण में शामिल हैं: a) गुणवत्ता नीति और गुणवत्ता उद्देश्यों के प्रलेखित कथन, b) एक गुणवत्ता पुस्तिका, c) ISO 9001:2008 अंतर्राष्ट्रीय मानक द्वारा अपेक्षित प्रलेखित कार्यप्रणालियां एवं अभिलेख, d) कंपनी नाम द्वारा निर्धारित अभिलेखों सहित प्रलेख, जो इसकी प्रक्रियाओं की प्रभावी योजना, परिचालन और नियंत्रण के लिए आवश्यक हो ध्यान दें 1: जहां शब्द "प्रलेखित कार्यप्रणाली"ISO 9001:2008 अंतर्राष्ट्रीय मानक भीतर दिखाई देता है, उसका अर्थ है कि एक कार्यप्रणाली को स्थापित, प्रलेखित, कार्यान्वित और संपोषित किया गया है। ध्यान दें 2: प्रलेखीकरण माध्यम के किसी भी रूप या प्रकार में हो सकता है। 4.2.2 गुणवत्ता पुस्तिका कंपनी नाम एक ऐसी गुणवत्ता पुस्तिका की स्थापना करता है और उसका रखरखाव करता है जिसमें शामिल हैं a) किसी भी बहिष्करण के विवरणों और उसके औचित्य सहित गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली का कार्यक्षेत्र, b) गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के लिए, या उनके सन्दर्भ में, स्थापित की गई प्रलेखित कार्यप्रणालियां और c) गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली की प्रक्रियाओं के बीच बातचीत का एक विवरण. 4.2.3 प्रलेखों का नियंत्रण गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के लिए आवश्यक प्रलेखों को नियंत्रित किया जाता है। गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के लिए आवश्यक अभिलेखों को 4.2.4 में दी गई आवश्यकताओं के अनुसार नियंत्रित किया जाता है। निम्नलिखित बातों के लिए आवश्यक नियंत्रणों को परिभाषित करने के लिए एक प्रलेखित कार्यप्रणाली की स्थापना की जाती है: a) जारी करने से पहले पर्याप्तता के लिए प्रलेखों को अनुमोदित करना, b) प्रलेखों की समीक्षा करना और आवश्यकतानुसार अद्यतित करना और फिर से अनुमोदित करना, c) यह सुनिश्चित करना कि परिवर्तन और प्रलेखों की वर्तमान संशोधन स्थिति की पहचान हो गई है, d) यह सुनिश्चित करना कि प्रयोजनीय प्रलेखों प्रासंगिक संस्करण प्रयोग स्थल पर उपलब्ध हैं, e) यह सुनिश्चित करना कि प्रलेख सुपाठ्य और सहज रूप से पहचान योग्य स्थिति में हैं, f) यह सुनिश्चित करना कि गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के योजना-निर्माण और परिचालन के लिए आवश्यक बनाने के लिए संगठन द्वारा निर्धारित बाहरी मूल के प्रलेखों की पहचान हो गई है और उनके वितरण पर नियंत्रण प्राप्त कर लिया गया है और g) अप्रचलित प्रलेखों के अनपेक्षित उपयोग को रोकना और यदि उन्हें किसी उद्देश्य के लिए रखा जाता है तो उनके लिए उपयुक्त पहचान लागू करना. सहायक प्रलेखन QOP-42-01 प्रलेखों का नियंत्रण 4.2.4 अभिलेखों का नियंत्रण आवश्यकताओं की अनुरूपता के प्रमाण उपलब्ध कराने और या गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के प्रभावी परिचालन की व्यवस्था करने के लिए स्थापित अभिलेखों को नियंत्रित किया जाएगा. कंपनी नाम अभिलेखों की पहचान, भंडारण, संरक्षण, पुनर्प्राप्ति, अवधारण समय और स्वभाव के लिए आवश्यक नियंत्रणों को परिभाषित करने के लिए एक प्रलेखित कार्यप्रणाली की स्थापना करेगा. अभिलेख सुपाठ्य, आसानी से पहचान और पुनर्प्राप्ति योग्य स्थिति में रहेंगे. सहायक प्रलेखन QOP-42-02 अभिलेखों का नियंत्रण 5.0 प्रबंधन का उत्तरदायित्व 5.1 प्रबंधन की प्रतिबद्धता शीर्ष प्रबंधन गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के विकास और कार्यान्वयन के लिए प्रतिबद्ध होता है और इसकी प्रभावशीलता में निम्न तरीके से निरंतर सुधार करता है: a) ग्राहक के साथ-साथ वैधानिक और नियामक आवश्यकताओं को पूरा करने के महत्व के बारे में कंपनी नाम को सूचित करके, b) एक गुणवत्ता नीति की स्थापना करके, c) गुणवत्ता के उद्देश्यों की स्थापना करके, d) प्रबंधन की समीक्षाओं की व्यवस्था करके और e) संसाधनों की उपलब्धता को सुनिश्चित करके.

5.2 ग्राहक केंद्रित शीर्ष प्रबंधन सुनिश्चित करता है कि ग्राहकों की आवश्यकताओं का निर्धारण और ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाने के उद्देश्य के साथ इन आवश्यकताओं को पूरा किया गया है. 7.2.1 और 8.2.1 देखें 5.3 गुणवत्ता नीति "कंपनी का नाम हमारे गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के कार्यान्वयन और निरंतर सुधार के माध्यम से ग्राहकों की बढ़ती उम्मीदों के लिए प्रतिबद्ध है. पूरा ग्राहक संतुष्टि की उम्मीद है, और एक प्रतिस्पर्धी मूल्य पर, समय पर, एक बेहतर उत्पाद की आपूर्ति के माध्यम से प्राप्त किया जाएगा।" शीर्ष प्रबंधन सुनिश्चित करता है कि गुणवत्ता नीति a) गुणवत्ता नीति के उद्देश्य के लिए उपयुक्त है, b) गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली की आवश्यकताओं के साथ पालन करने के लिए और निरंतर प्रभावशीलता में सुधार करने की प्रतिबद्धता शामिल है, c) गुणवत्ता के उद्देश्यों की स्थापना की है और की समीक्षा करने के लिए एक रूपरेखा प्रदान करता है एक d) कंपनी के नाम के भीतर संचारित और समझा और ई) की समीक्षा के लिए उपयुक्तता करने के लिए जारी किया गया है. 5.4 योजना-निर्माण 5.4.1 गुणवत्ता के उद्देश्यों शीर्ष प्रबंधन सुनिश्चित करता है कि गुणवत्ता कंपनी के उद्देश्यों नाम के भीतर प्रासंगिक कार्य करता है और स्तर की स्थापना की है, जिसमें वे उद्देश्य भी शामिल है, जो उत्पाद की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए आवश्यक हैं

आईएसओ 9001:2008 के रूप में आईएसओ 9001:2000 की मौजूदा आवश्यकताओं के स्पष्टीकरण के लिए और आईएसओ 14001:2004 के लिए स्थिरता के साथ सुधार करने के उद्देश्य से कुछ परिवर्तन से परिचय प्रदान करता है. आईएसओ 9001:2008 परिवर्तन की व्याख्या के लिनए की आवश्यकता नहीं है । उन्नयन किए जा रहे हैं, एक गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली को सिर्फ यह देखने के लिए जांच की जरूरत है कि क्या यह संशोधित संस्करण में प्रस्तुत स्पष्टीकरण का पालन करने के लिए है.स्व-मूल्यांकन की जाँच-सूची सहित, आईएसओ 9001:2008 के कार्यान्वयन के व्यावहारिक मार्ग-फारस

                                     

1.2. आईएसओ 9001 विषय-वस्तु. प्रमाणन. (Certification)

आईएसओ आत्म-संगठनों को प्रमाणित नहीं करता है. कई देशों में प्रमाणन निकायों के लिए अधिकृत प्रमाणन निकायों का गठन किया है, जो आईएसओ 9001 के अनुपालन प्रमाण पत्र के लिए आवेदन संगठनों के लेखा-परीक्षण करते हैं. हालांकि आम तौपर ISO 9000:2000 प्रमाण पत्र के लिए भेजा के रूप में वास्तविक मानक के आधार पर, जो एक संगठन के गुणवत्ता प्रबंधन प्रमाणित किया जा सकता है आईएसओ 9001:2008. प्रमाणन निकायों और प्रमाणन निकायों, दोनों उनकी सेवाओं के लिए शुल्क. विभिन्न प्रमाणन निकायों सुनिश्चित करने के लिए एक आपसी समझौता है कि मान्यता प्राप्त प्रमाणन निकायों सीबी में से किसी एक के द्वारा जारी किगए प्रमाण पत्र के लिए दुनिया भर में स्वीकृति मिली है.

जागरूक संगठन अपनी जगहें, कार्य करता है, उत्पादों, सेवाओं और प्रक्रियाओं की एक व्यापक नमूना के आधापर मूल्यांकन किया समस्याओं, "कार्रवाई का अनुरोध" या "गैर-अनुपालन" की एक सूची की जानकारी प्रबंधन को दी गई है । यदि इस सूची पर, कोई बड़ी समस्या नहीं हो सकता है, या कैसे किसी भी समस्या का समाधान निकाला जाएगा, समझा है कि प्रबंधन के एक संतोषजनक सुधार योजना प्राप्त कर लेने के बाद, प्रमाणीकरण शरीर द्वारा ही दर्शन थे, प्रत्येक भौगोलिक साइट के लिए एक आईएसओ 9001 प्रमाण पत्र जारी करेगा ।

एक आईएसओ प्रमाण पत्र एक बाऔर सभी के लिए पुरस्कार पाने के लिए, लेकिन बल्कि यह प्रमाणीकरण शरीर के सुझाव के अनुसार, नियमित अंतराल पर आम तौपर तीन साल के आसपास होना चाहिए, अद्यतन किया जाना चाहिए. क्षमता परिपक्वता मॉडल की तुलना में आईएसओ 9001 के भीतर क्षमता की एक श्रेणी नहीं होती है.



                                     

2. लेखा परीक्षा. (Audit)

मानक पंजीकृत होने के लिए दो प्रकार के द्वारा लेखा परीक्षा परीक्षण: एक बाहरी प्रमाणीकरण शरीर द्वारा लेखा परीक्षा, बाहरी ऑडिट और इस प्रक्रिया को प्रशिक्षित करने के लिए आंतरिक कर्मचारियों द्वारा लेखा परीक्षा, आंतरिक लेखा परीक्षा की आवश्यकता है । समीक्षा और मूल्यांकन की एक सतत प्रक्रिया में यह लक्ष्य है, जिसके तहत यह सत्यापित है कि सिस्टम उसी तरह काम कर रहा है जिस तरह से यह होना चाहिए, पता है कि यह डाल जहां इसे सुधार किया जा सकता है और पहचान की समस्याओं को सही करने के लिए या रोकथाम के लिए किया जाता है. आंतरिक लेखा परीक्षकों के लिए यह पौष्टिक माना जाता है जब वे अपने सामान्य प्रबंधन बाहर लाइन का लेखा-परीक्षण करते हैं, जिससे कि उनके निर्णय में स्वतंत्रता की एक डिग्री झूठ हो सकता है.

1994 के तहत मानक, लेखा परीक्षा की प्रक्रिया को पर्याप्त रूप से "अनुपालन लेखा परीक्षा" के प्रदर्शन के द्वारा संबोधित किया जा सकता था:

  • मुझे दिखाने के लिए जहां अपने विवरण कार्यप्रणाली की पुस्तिकाओं के संदर्भ प्रस्तुत करने के लिए.
  • साबित करें कि यह दस्तावेज रिकॉर्ड में साक्ष्य के रूप में दिखाने के.
  • मुझे पता है कि क्या आप व्यापार करने की प्रक्रिया का वर्णन.

2000 मानक एक अलग दृष्टिकोण का उपयोग करता है. लेखा परीक्षकों से जोखिम, स्थिति और महत्व पर प्रकाश और "अनुपालन" किया जा करने के लिए याद करने के लिए केवल लेखा परीक्षा करने के लिए से परे जाने की उम्मीद है. इसका मतलब यह है कि वे उम्मीद कर रहे हैं कि करने के लिए औपचारिक रूप से निर्धारित क्या है, केवल इसी का पालन करने के बजाय, क्या प्रभावशाली है, इस पर और अधिक लग रही है । पिछले मानक से अपने अंतर के इस प्रकार समझाया जा सकता है:

वर्ष 1994 के संस्करण के तहत, मोटे तौपर यही सवाल किया जाता था कि "क्या आप वही कर रहे हैं जो पुस्तिका में वर्णित है कि आपको क्या करना चाहिए?", जबकि वर्ष 2000 के संस्करण के तहत, अधिक सवाल है "क्या यह प्रक्रिया आपके कथित उद्देश्यों को पाने में आपकी मदद करेगा? क्या यह एक अच्छी प्रक्रिया है या इसे बेहतर तरीके से करने के लिए क्या कोई उपाय है?"

लेखा परीक्षा करने के लिए आईएसओ 19011 मानक के अन्य प्रबंधन प्रणालियों, जैसे आईएसओ 14001 ईएमएस, FSMS आईएसओ 22000, आदि के अलावा, आईएसओ 9001 भी लागू होता है ।

                                     

3. उद्योग-विशिष्ट व्याख्या. (Industry-specific interpretation)

आईएसओ 9001 मानक सामान्यीकृत है और अमूर्त है. में भागों की व्याख्या सावधानी के साथ किया जाना चाहिए यह एक विशेष संगठन के भीतर के अर्थ निकल के रूप में संभव है. सॉफ्टवेयर विकास, पनीर या परामर्श सेवा प्रदान करने के रूप में नहीं है, अभी तक आईएसओ 9001 के दिशा निर्देशों में इन में से प्रत्येक के लिए लागू किया जा सकता है क्योंकि वे कर रहे हैं व्यवसाय प्रबंधन के दिशा निर्देशों कर रहे हैं. विभिन्न संगठनों - पुलिस विभाग के अमेरिका, पेशेवर फुटबॉल टीम में मैक्सिको और नगर परिषद ब्रिटेन आईएसओ 9001:2000 सिस्टम सफलतापूर्वक लागू किया है.

समय के साथ, विभिन्न उद्योग क्षेत्रों द्वारा अपने दिशा-निर्देशों की व्याख्या अपने विपणन साइट के भीतर मानकीकृत करने के लिए कामना की है. यह आंशिक रूप से है कि सुनिश्चित करने के लिए आईएसओ संस्करणों के अपने विशिष्ट आवश्यकताओं हैं, लेकिन यह भी प्रयास करें और यह सुनिश्चित करें कि अधिक उपयुक्त प्रशिक्षित और अनुभवी लेखा परीक्षकों को मूल्यांकन के लिए भेजा है.

  • आईएसओ / टीएस 29001 पेट्रोलियम, पेट्रोकेमिकल और प्राकृतिक गैस उद्योगों के उत्पादों, डिजाइन, विकास, उत्पादन, स्थापना और सेवा के लिए गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली की आवश्यकता है । इस गुंथे हुए अनेक अक्षर अनुलग्नक के बिना API युक्ति Q1 के बराबर है.
  • QS 9000 प्रमुख मोटर वाहन निर्माताओं जीएम, फोर्ड के लिए फोर्ड, क्रिसलर के लिए) की एक सहमति-प्राप्त व्याख्या है । यह भी शामिल है FMEA और APQP की तरह तकनीक शामिल हैं. QS 9000 की जगह अब आईएसओ / टीएस 16949 है ले लिया है.
  • AS9000 एयरोस्पेस बुनियादी गुणवत्ता प्रणाली मानक है, जो प्रमुख एयरोस्पेस निर्माताओं द्वारा विकसित एक व्याख्या है. उन प्रमुख निर्माताओं में संबद्ध संकेत AlliedSignal, एलीसन इंजन, एलीसन इंजन, बोइंग जनरल इलेक्ट्रिक विमान के इंजन जनरल इलेक्ट्रिक विमान के इंजन, लॉकहीड-मार्टिन मैक-अपनी डगलस मैकडोनल डगलस, Northrop Grumman Northrop Grumman, प्रैट और हिट प्रैट एंड व्हिटनी, Rockwell-कोलिन्स सिकोर्स्की एयरक्राफ्ट, Sikorsky विमान, और Sundstrand शामिल किगए हैं । वर्तमान संस्करण के AS9100 है.
  • TickIT दिशा निर्देशों के सूचना प्रौद्योगिकी उद्योग, विशेष रूप से सॉफ्टवेयर विकास, प्रक्रियाओं के लिए अनुकूलित किया जा करने के लिए ब्रिटेन के व्यापार बोर्ड द्वारा प्रस्तुत ISO 9000 की एक व्याख्या है.
  • आईएसओ / टीएस 16949:2009 प्रमुख मोटर वाहन निर्माताओं, अमेरिकी और यूरोपीय निर्माता की एक सहमति-प्राप्त व्याख्या है, नवीनतम संस्करण आईएसओ 9001:2008 पर आधारित है. प्रक्रिया दृष्टिकोण पर जोर आईएसओ 9001:2008 की तुलना में मजबूत है. आईएसओ / टीएस 16949:2009 आईएसओ 9001:2008 और मोटर वाहन उद्योग की विशिष्ट आवश्यकताओं के पूरे विषय-वस्तु शामिल हैं.
  • TL 9000 दूरसंचार गुणवत्ता प्रबंधन और माप प्रणाली मानक है, जो क्वेस्ट फोरम खोज मंच नामक दूरसंचार संघ द्वारा विकसित एक व्याख्या है. वर्तमान संस्करण 4.0 और आईएसओ 9001 या ऊपर के क्षेत्र में मानकों के विपरीत, TL 9000 में मानकीकृत उत्पाद माप शामिल है जो चिह्नित किया जा सकता है. 1998 में खोज मंच, विश्व दूरसंचार उद्योग की आपूर्ति श्रृंखला की गुणवत्ता की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए TL 9000 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली विकसित की है ।.
  • आईएसओ 13485:2003 चिकित्सा उद्योग आईएसओ 9001:2000 के बराबर है. जबकि जिन मानकों पर यह जगह है, वे समझा रहे थे कि चिकित्सा उपकरणों में आईएसओ 9001 और आईएसओ 9002 के लिए कैसे लागू किया, आईएसओ 13485:2003 एक उत्कृष्ट मानक है । आईएसओ 13485 के साथ अनुपालन का मतलब आवश्यक तौपर ISO 9001:2000 के साथ अनुपालन नहीं है.
  • PS 9000 दवा पैकेजिंग सामग्री मानक आवेदन है । गुणवत्ता आश्वासन IQA संस्थान की दवा की गुणवत्ता समूह PQG के PS 9000:2001 में विकसित किया गया है. यह करना है, दवा पैकेजिंग की आपूर्ति उद्योग के भीतर सबसे अच्छा अभ्यास के एक व्यापक रूप से स्वीकार किए जाते हैं आधारभूत जीएमपी ढांचा प्रदान करने के लिए है. इस दवा मुद्रित और संपर्क पैकेजिंग सामग्री, आईएसओ 9001: 2000 पर लागू होता है.
                                     

4. प्रभावशीलता. (Effectiveness)

आमतौपर ISO 9000 की प्रभावशीलता पर बहस का केंद्र निम्नलिखित प्रश्न:

  • क्या यह आईएसओ 9001:2000 प्रमाणीकरण प्राप्त करने में मदद करता है.
  • क्या कीमत है के रूप में आईएसओ 9001:2000 गुणवत्ता में सिद्धांतों कर रहे हैं? ध्यान दें कि संस्करण की तारीख महत्वपूर्ण है: वर्ष 2000 के संस्करण आईएसओ 9000:1994 के कई मुद्दों और आलोचनाओं को संबोधित करने के लिए प्रयास करने के लिए हो सकता है.
  • क्या यह एक आईएसओ 9001:2000 अनुरूप गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली को लागू करने के लिए मदद करता है.
                                     

4.1. प्रभावशीलता. लाभ

यह व्यापक रूप से स्वीकार किया है कि उचित गुणवत्ता प्रबंधन अक्सर निवेश, शेयर विपणन, बिक्री वृद्धि, बिक्री मार्जिन, प्रतिस्पर्धी लाभ और मुकदमेबाजी के परिहापर एक सकारात्मक प्रभाव है और व्यापार में सुधार. उतारा, और बार्न्स के अनुसार ISO 9000:2000 के गुणवत्ता सिद्धांत भी बहुत अच्छा है, जो कहते हैं "ISO 9000 के दिशा-निर्देशों के लिए गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के लिए एक व्यापक मॉडल प्रदान करते हैं, जो किसी भी कंपनी, एक प्रतिस्पर्धी कर सकते हैं." बार्न्स लॉयड रजिस्टर गुणवत्ता आश्वासन के लिए सर्वेक्षण में यह भी हवाला देते हैं, जो संकेत दिया है कि ISO 9000 के शुद्ध लाभ में वृद्धि हुई है, और एक सर्वेक्षण का हवाला पेश किया गया है कि देरी के स्पर्श के द्वारा किया गया था की सूचना दी, जो कि पंजीकरण की लागत तीन साल में आरोप लगाया गया है. प्रोविडेंस व्यापार समाचार के अनुसार ISO का कार्यान्वयन निम्नलिखित लाभ प्रदान करता है:

  • लेखा-परीक्षणों को कम कर देता है.
  • विपणन का विस्तार करता है.
  • कर्मचारी प्रेरणा, जागरूकता, और मनोबल में सुधार.
  • ग्राहकों की संतुष्टि और प्रतिधारण को बढाता है.
  • अंतरराष्ट्रीय व्यापार को बढ़ावा देता है.
  • अपव्यय कम है और उत्पादकता बढ़ जाती है.
  • लाभ बढ़ाने के लिए है.
  • एक अधिक कुशल, प्रभावी संचालन के निर्माण.

हालांकि, 800 स्पेनिश कंपनियों के एक व्यापक सांख्यिकीय अध्ययन से पता चला कि ISO 9000 पंजीकरण अपने आप में ही थोड़ा सुधार लाता है क्योंकि इसमें रुचि लेने वाली कंपनियों ने आम तौपर पहले से ही गुणवत्ता प्रबंधन को कुछ इस तरह की प्रतिबद्धता की है और पंजीकरण से पहले बस की तरह अपने प्रदर्शन था.



                                     

4.2. प्रभावशीलता. समस्याओं. (Problems)

ISO 9001 की एक आम आलोचना पंजीकरण के लिए आवश्यक धनराशि, समय और कागजी कार्रवाई है. बार्न्स के अनुसार, "विरोधियों का दावा है कि यह केवल प्रलेखन के लिए है. समर्थकों का मानना है कि अगर एक कंपनी ने अपनी गुणवत्ता प्रणालियों को प्रलेखित किया है, तो अधिकांश कागजी कार्रवाई पहले से ही पूरा हो गया है."

आईएसओ 9001 में किसी भी तरह से इस के संकेत नहीं है कि इसकी प्रमाणित सिस्टम के प्रयोग से उत्पादित उत्पाद में किसी भी तरह से अच्छा कर रहे हैं । एक कंपनी के साथ खराब गुणवत्ता के उत्पाद का उत्पादन करने का इरादा कर सकता है और लगाताऔर उचित दस्तावेज के साथ इस पर आईएसओ 9001 के टिकट कर सकते हैं. पालकी के अनुसार, ISO 9001 समझ और सुधार के बजाय विनिर्देशन, नियंत्रण और कार्यक्षमता को बढ़ावा देता है. वेड का तर्क है कि ISO 9000 एक दिशानिर्देश के रूप में प्रभावी है, लेकिन इसे एक मानक के रूप में बढ़ावा देने पर "यह कंपनियों की सोच को गुमराह करने के लिए मदद करता है कि प्रमाणन का मतलब बेहतर गुणवत्ता है. जिससे संगठन को अपने खुद के गुणवत्ता मानकों को स्थापित करने के लिए की आवश्यकता." सविस्तार पर, वेड का तर्क है कि ISO 9001 के विनिर्देशनों पर भरोसा करने से एक सफल गुणवत्ता प्रणाली की गारंटी नहीं मिलती है.

अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त होने पर भी ज्यादातर अमेरिकी उपभोक्ता आईएसओ 9000 के बारे में पता नहीं कर रहे हैं और उनके लिए यह कोई महत्व नहीं रखती है. करने के लिए प्रमाणित और प्रमाण पत्र के रखरखाव के लिए अतिरिक्त लागत उचित हो सकता है अगर उत्पाद के अंत उपयोगकर्ताओं को आईएसओ 9000 की आवश्यकता नहीं है । वास्तव में इस लागत से एक कंपनी के लिए एक गैर आईएसओ 9000 प्रमाणित कंपनी के खिलाफ प्रतिस्पर्धा एक प्रतिस्पर्धात्मक नुकसान का सामना कर सकते हैं.

इस मानक को खासकर विफलता के खतरे के रूप में देखा जाता है जब एक कंपनी की रुचि गुणवत्ता से पहले प्रमाणन में हो सकता है. वास्तव में प्रमाणन अक्सर गुणवत्ता में सुधार लेने की इच्छा के बजाय ग्राहक के संविदात्मक आवश्यकताओं पर आधारित होते हैं. "यदि आप केवल दीवापर प्रमाण पत्र देखना चाहते हैं, तो, आप कर सकते हैं एक ऐसी कागजी प्रणाली का निर्माण करेंगे जिसके लिए आपको कुछ करने की जरूरत नहीं है जिस तरह से आप अपने व्यवसाय चलाने के लिए चाहते हैं," ISO के रोजर फ्रॉस्ट ने कहा. एक स्वतंत्र लेखा परीक्षक द्वारा प्रमाणन को अक्सर एक समस्या क्षेत्र के रूप में देखा जाता है और बार्न्स के अनुसार "परामर्श सेवाएं बढ़ाने का एक माध्यम बन गया है." वास्तव में, ISO खुद सलाह देता है कि ISO 9001 प्रमाणन के बिना, केवल गुणवत्ता के लाभ के लिए जिसे हासिल किया जा सकता है, लागू किया जा सकता है.

एक और समस्या की सूचना कई प्रमाणन निकायों के बीच में प्रतियोगिता है, जो एक फर्म की गुणवत्ता के ऑपरेटिंग सिस्टम में दोष की एक सहज ज्ञान युक्त दृष्टिकोण है.

Abrahamson का तर्क है कि विफल प्रबंधन संवाद, जैसे-गुणवत्ता के दायरे, में घंटी की वक्रता के रूप में एक जीवन-चक्र का अनुसरण करने की प्रवृत्ति है जो शायद एक प्रबंधन सनक का संकेत है.

                                     

4.3. प्रभावशीलता. सारांश. (Summary)

बार्नस द्वारा ISO 9000 के प्रभावी इस्तेमाल के लिए एक अच्छा सिंहावलोकन प्रदान किया गया है:

                                     

5. और अधिक पढ़ें. (Read more)

  • बैमफोर्ड, रॉबर्ट, DBL, विलियम 2003. आईएसओ 9001: 2000 के लिए सॉफ्टवेयर और सिस्टम प्रदाताओं: एक इंजीनियरिंग दृष्टिकोण के पहले संस्करण है । सीआरसी प्रेस. ISBN 0-8493-2063-1, ISBN 978-0-8493-2063-7.
  • नए. ई., मार्कस, ए 2004. "ISO 9000 गुणवत्ता आश्वासन मानक IO प्रदर्शन में सुधार?", आईईईई लेनदेन पर इंजीनियरिंग, प्रबंधन, 513, 352-363.
                                     
  • य द धप त क न र म ण करन ह म झग व ड क श पब ल डर स ल म ट ड, म बई, एक आईएसओ : क पन ह ज भ रत म एक अग रण जह ज न र म ण एव प रत तट स रचन
  • क य एमएस सम मत आईएसओ 9000 ह हम र कर मच र य और पर य वरण क स रक ष एव द खभ ल प रम ख व न र म ण स व ध य ओएचएसएएस OHSAS आईएसओ 18, 000 सम मत ह
                                     
  • स च बद ध ह ए लग त र 2017 म 470 म ल यन ड लर क र जस व अर ज त क य और भ रत म 9000 स अध क ल ग क र जग र द य प ण म उनक क छ क र य लय ह ज नम म ख य
  • और तत स ब ध 1968 क फ ल म म अ तर क ष य न पर म ज द एक क प य टर, एचएएल 9000 अपन च लक दल क सभ सदस य क म र ड लन क क श श करत ह 1982 म आन व ल

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शब्दकोश

अनुवाद

गुणवत्ता प्रणाली Meaning in English TheWiseDictionary.

पुस्तक का शीर्षक: आइएसओ ९००० लेखक साहित्यकार: pedia प्रकाशित भाषा: हिन्दी Websters 1913. Connoisseurs reference to American English a dictionary for writers and wordsmiths. George A. Miller ​1995. WordNet: A Lexical Database for English. Communications of the ACM Vol. 38, No. Blogs 220468 Lookchup. ट्रेनो की चार दशक पहले रफ्तार का यह आलम था कि मेल ऐक्सप्रेस १२० १३० किमी की गति से पटरी पर दौड़ती थीं और आज बनारस से इलाहाबाद के बीच १२३ किमी की दूरी आइएसओ ९००० का तमगा प्राप्त सुपर फास्ट शिव गंगा तीन घंटे में तय करती है! देश की युवा पीढ़ी. Blogs 2171092 Lookchup. ISO 9000 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणालियों के मानकों का एक वर्ग है। ISO 9000 की देखभाल ISO, अंतर्राष्ट्रीय मानकीकरण संगठन द्वारा की जाती है और मान्यता एवं प्रमाणन निकायों द्वारा इसका प्रबंधन किया जाता है। समय के साथ आवश्यकताओं से प्रेरित परिवर्तनों के.


मानकों हिंदी में मतलब TheWise.

Is an pedia modernized and re designed for the modern age. Its free from ads and free to use for everyone under creative commons. के 584674 है 487770 में 457576 की 388667 से 288712 को. आइएसओ ९००० शीर्षक विवरण जोड़ें ISO 9000 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणालियों के मानकों का एक वर्ग है। ISO 9000 की देखभाल ISO, अंतर्राष्ट्रीय मानकीकरण संगठन द्वारा की जाती है और मान्यता एवं प्रमाणन निकायों द्वारा इसका प्रबंधन किया. के 582351 है 480633 में 455683 की 386946 से 287416 को. ISO in Hindi आज हम जानेंगे ISO के बारे मे, ISO का full form ​International Organization for Standardization ऐसा होता है, और हिंदी में अंतरराष्ट्रीय मानकीकरण संगठन होता है। ये एक प्रकार का Quality Standards Certificate है, जो व्यवसाय, संस्था, या उद्योग को. वार्ता:आइएसओ ९००० Owl. माँ के बारे में उनकी कविताएं लिखना बहुत ही खुशी की बात है माँ के बारे में चंद शब्दों में कुछ भी नहीं कहा जा सकता है. इस पूरी दुनिया में सब आपको धोखा दे सकते हैं लेकिन आपकी माँ आपको कभी भी अपने से अलग नहीं कर सकती हैं माँ कोई छोटा सा. ISO की पूरी जानकारी, ISO क्या है, फायदे, उपयोग और full. नातेदारी 11 आयुवर्ग 11 गर्भिणी 11 मॉलों 11 आइएसओ 11 बुढ़ौती 11 सजनवा 11 साइको 11 व्याघ्र 11 इण्डोनेशिया 11 डेप्युटी आउँगा 4 डिलिंग 4 व्यवहारगत 4 परियो 4 चिटर 4 महात्मय 4 हिंग 4 ९००० 4 आकाशगंगायें 4 त्रिशाला 4 इंफर्मेशन 4 किश्तवाड 4 ईवू.


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